Ayuda con el pedido

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Tengo un cobro en mi tarjeta y no he comprado

Si no tienes ningún pedido en Mis compras, en estado “solicitud recibida” o “en preparación”, escríbenos a [email protected] y detalla lo siguiente: 

• Correo electrónico asociado a tu cuenta de Tottus. 

• Nombre completo del usuario. 

• Nombre de la entidad bancaria del medio de pago utilizado y si corresponde a débito o crédito. 

• Imagen del cargo efectuado a la tarjeta donde se muestre la fecha, hora y monto. 

• Los 4 últimos dígitos de la tarjeta utilizada.  

Con esa información revisaremos tu caso y te responderemos dentro de las próximas 24 horas.