1. Home
  2. Plazos de reembolso
Loading...

Plazos reembolso de dinero

Para compras en nuestro sitio web o app:

Medio de pago Tiempo en verse reflejado
Tarjeta CMR o débito Banco Falabella hasta 15 días hábiles
Tarjeta de crédito otros bancos hasta 15 días hábiles
Otros medios de pago 5 días hábiles desde que recibimos tus datos bancarios

Importante:

  • Si cancelaste tu compra el mismo día que realizaste el pago, es posible que el movimiento bancario no se refleje.
  • Si el plazo se cumplió y aún no ves el movimiento en tu cuenta, te recomendamos contactar directamente a tu banco.
  • Si por algún motivo hay un inconveniente al realizar el reembolso a tu medio de pago, emitiremos un cheque de gerencia para que puedas retirar tu dinero. Este tendrá una vigencia de 120 días.

 

En algunos casos necesitaremos tus datos bancarios.

Para verificar que tu información esté correcta, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta.
  2. Ingresa a la sección Mi cuenta.
  3. Luego a Datos para reembolso.
  4. Ingresa el banco, tipo de cuenta y número de cuenta. Estos datos deben coincidir con el DNI registrado en tu cuenta.

¿Necesitas el comprobante de reembolso?

Si compraste con envío programado, sigue estos pasos:

  1. Ingresa a Mis compras.
  2. Busca el pedido asociado a tu reembolso.
  3. Selecciona Solicitudes y reclamos.
  4. Revisa el detalle de tu reembolso y descarga el comprobante.

¡Listo! Este documento funciona como respaldo de la transacción ante tu banco.

  • Si tu compra fue con envío rápido, recibirás una nota de crédito.